Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Maxéville, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
?? Offre d'Emploi Exceptionnelle ?? Synergie recherche pour son client, spécialiste de la relation clients à distance, un super téléconseiller F/H.Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ? Voici les missions attendues sur le poste : - Assurer la prise en charge des demandes clients téléphoniques ou écrites (email, courrier, chat ou réseaux sociaux) - Participer au traitement et au suivi des dossiers - Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis - Assurer la satisfaction de vos clients et ce, de manière efficace et personnalisée. Votre planning est établi sur 5 jours avec des horaires continus. Amplitudes horaires entre 08h00 et 20h00 (Matin/Journée/Soir). Vous travaillez un samedi sur deux ou un samedi sur trois en fonction de l'activité dédiée. Nouveaux sur le poste ? Pas d'inquiétudes ! Vous êtes formé(e) dès votre arrivée! Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe[...]